АйПи5 eCommerce агентство

Создание маркетплейсов обусловлено стратегическими целями: увеличение рыночной доли и оптимизация бизнес-процессов.

Во-первых, расширение ассортиментного предложения товаров и услуг позволяет существенно увеличить рыночную долю. Платформа CS-Cart для маркетплейса предоставляет возможность для вывода на рынок узкоспециализированных товаров и услуг, что способствует охвату целевых сегментов аудитории, не охваченных крупными универсальными платформами. Такая диверсификация ассортимента позволяет привлекать более широкую базу клиентов, тем самым увеличивая конкурентоспособность компании на рынке.

Во-вторых, расширенный ассортимент в сочетании с улучшенными сервисами маркетплейса стимулирует рост количества повторных покупок и среднего чека. Клиенты, получая доступ к более широкому спектру товаров и услуг, а также к улучшенному пользовательскому опыту, склонны возвращаться за новыми покупками. Интеграция дополнительных сервисов, таких как персонализированные рекомендации, удобные способы оплаты и доставки, повышает удовлетворенность клиентов и способствует увеличению среднего чека. Использование современного движка маркетплейса позволяет обеспечить стабильную и эффективную работу платформы, что критически важно для удержания клиентов.

В-третьих, запуск маркетплейса открывает дополнительные возможности для монетизации бизнеса. Компании могут взимать комиссию с каждой транзакции, а также устанавливать плату за использование продавцами электронной инфраструктуры, технологий и сервисов маркетплейса. Такой подход не только обеспечивает стабильный поток доходов, но и позволяет инвестировать в дальнейшее развитие платформы, улучшение технологий и расширение функционала, что в конечном итоге ведет к усилению позиций компании на рынке. Таким образом, создать маркетплейс становится стратегически важным шагом для компаний, стремящихся к увеличению рыночной доли, улучшению клиентского опыта и оптимизации монетизации своих услуг.

Запуск маркетплейса является стратегически важным шагом для компаний, стремящихся к увеличению рыночной доли, улучшению клиентского опыта и оптимизации монетизации своих услуг.


Типы маркетплейсов на российском рынке


платформа для маркетплейса


На российском рынке существует несколько типов маркетплейсов, которые можно классифицировать по различным критериям, таким как широта ассортимента, специализация, модель взаимодействия и целевая аудитория. Вот основные типы маркетплейсов, представленных в России:

Горизонтальные маркетплейсы

Эти маркетплейсы предлагают широкий ассортимент товаров и услуг из различных категорий, охватывая практически все сегменты рынка.

  • Wildberries
  • Ozon
  • Яндекс.Маркет
  • СберМегаМаркет
  • Казань Экспресс

Вертикальные маркетплейсы

Специализируются на одной конкретной отрасли или категории товаров и услуг, предоставляя глубокий ассортимент в своей нише.

  • Lamoda (мода)
  • ЦИАН (недвижимость)
  • Леруа Мерлен (строительные и отделочные материалы)
  • Все Инструменты (инструменты и оборудование)

Нишевые маркетплейсы

Это подкатегория вертикальных маркетплейсов, которые еще более узко специализированы и ориентированы на конкретный сегмент или подкатегорию внутри более широкой отрасли.

  • Натали (одежда и аксессуары)
  • Берито (специализированные товары и услуги)
  • Мега Опт 24 (оптовые продажи)
  • Робо Маркет (робототехника и умные устройства)

C2C маркетплейсы (Consumer-to-Consumer)

Платформы, на которых пользователи могут продавать товары и услуги друг другу.

  • Avito
  • Юла

B2C маркетплейсы (Business-to-Consumer)

Платформы, где компании продают свои товары и услуги конечным потребителям.

  • Ozon
  • Wildberries
  • Lamoda
  • Леруа Мерлен

B2B маркетплейсы (Business-to-Business)

Платформы, ориентированные на взаимодействие между компаниями, предлагая товары и услуги для бизнеса.

  • Пульс Цен (торговая платформа для бизнеса)
  • Tiu.ru (торговая площадка для компаний)
  • Мега Опт 24
  • Satom
  • Supl

P2P сервисы (Peer-to-Peer)

Платформы, которые позволяют пользователям обмениваться услугами или арендовать товары друг у друга.

  • YouDo (услуги фрилансеров)
  • Rentmania (аренда вещей)

Специализированные сервисные маркетплейсы

Маркетплейсы, которые фокусируются на предоставлении определенных услуг, таких как ремонт, уборка, медицинские услуги и т.д.

  • Profi.ru (услуги профессионалов)
  • DocDoc (медицинские услуги)
  • СДЭК (логистика и доставка)

Маркетплейсы для подержанных товаров

Платформы, специализирующиеся на продаже подержанных товаров.

  • Avito (разделы с подержанными товарами)
  • Юла
  • Blizko

Локальные маркетплейсы

Маркетплейсы, которые ориентированы на определенный регион или город, предлагая товары и услуги, актуальные для местного населения.

  • Localmart (локальные объявления и услуги)
  • Blizko (локальные товары и услуги)

Экспериментальные и инновационные маркетплейсы

Новые форматы маркетплейсов, которые могут включать в себя элементы блокчейн-технологий, децентрализованные платформы и другие инновации.

  • Пока в стадии развития и тестирования

Другие

  • Kaspi (финансовые услуги и e-commerce)
  • Price (сравнение цен и каталог товаров)


Эти типы маркетплейсов представляют разнообразие возможностей для различных участников рынка, удовлетворяя широкий спектр потребностей и предпочтений как потребителей, так и бизнесов в России.


Рекомендуемая команда для успешного запуска и управления маркетплейсом


разработка маркетплейса на cs-cart


1. Руководящий состав

  • Генеральный директор маркетплейса (CEO) – отвечает за стратегическое руководство и общее управление проектом, включая разработку и реализацию бизнес-стратегий, установление долгосрочных целей и контроль за финансовыми показателями. Включает взаимодействие с акционерами, инвесторами и ключевыми партнерами.
  • Руководитель по стратегическому развитию (CSO) – занимается анализом рынка, определением новых возможностей для роста и разработки стратегических инициатив, направленных на расширение и укрепление позиций маркетплейса. Курирует внедрение инновационных технологий и методов для достижения конкурентного преимущества.


2. Отдел внутренней логистики

  • Руководитель отдела логистики – организует и контролирует логистические процессы, включая управление цепочками поставок, оптимизацию маршрутов и распределение ресурсов. Отвечает за координацию работы диспетчеров и курьеров, а также за своевременную доставку товаров клиентам.
  • Диспетчеры-логисты – планируют и оптимизируют маршруты доставки, обеспечивают своевременное выполнение заказов и взаимодействие с курьерами. Отслеживают статусы доставки и решают возникающие логистические проблемы в режиме реального времени.
  • Курьеры – обеспечивают оперативную и безопасную доставку товаров клиентам, следят за соблюдением графика доставки и поддерживает высокий уровень сервиса.


3. Отдел продакшн (контента)

  • Руководитель отдела продакшн – руководит командой контент-специалистов, разрабатывает контент-стратегии и контролирует процесс создания и публикации контента. Обеспечивает соответствие контента требованиям SEO и UX.
  • Ведущий контент-менеджер – координирует работу контент-менеджеров и копирайтеров, следит за качеством и релевантностью контента, разрабатывает и реализует контент-планы и редакционные календари.
  • Контент-менеджер – создает, редактирует и публикует контент для различных разделов маркетплейса. Обеспечивает его соответствие установленным стандартам качества и требованиям SEO.
  • Junior контент-менеджер – оказывает помощь в создании и управлении контентом, выполняет задачи по загрузке и обновлению информации на сайте.
  • Копирайтер – пишет тексты для описаний товаров, блогов, email-рассылок и других разделов сайта, обеспечивая их уникальность и привлекательность для целевой аудитории.
  • Графический/Web дизайнер – разрабатывает визуальные элементы интерфейса и графический контент, включая баннеры, иконки и другие графические материалы, обеспечивая их соответствие корпоративному стилю и UX-дизайну.
  • Верстальщик – переводит дизайн в код, используя HTML, CSS и JavaScript, обеспечивая корректное отображение контента на всех устройствах и совместимость с различными браузерами.


4. Отдел по работе с мерчантами

  • Руководитель направления по работе с вендорами – управляет взаимодействием с партнерами и мерчантами (вендорами), разрабатывает и реализует стратегии по привлечению и удержанию партнеров, анализирует их деятельность и предоставляет рекомендации по улучшению их предложений.
  • Менеджер по привлечению партнеров – привлекает новых мерчантов, проводит переговоры и заключает договоры, анализирует рынок и ищет потенциальных партнеров, организует презентации и демонстрации платформы.
  • Категорийный менеджер – управляет ассортиментом товаров в различных категориях, анализирует рыночные тенденции и потребности покупателей, взаимодействует с мерчантами для обеспечения актуальности и конкурентоспособности предложений.
  • Менеджер по работе с мерчантами – осуществляет поддержку и консультации мерчантов, решает возникающие вопросы и проблемы, обеспечивает соответствие их предложений требованиям платформы и помогает в оптимизации их деятельности.


5. Отдел Customer Service

  • Руководитель Customer Service – руководит командой поддержки клиентов, разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания, анализирует показатели эффективности и удовлетворенности клиентов, решает сложные и конфликтные ситуации.
  • Менеджер Customer Service – обрабатывает запросы клиентов, консультирует их по вопросам работы платформы, решает проблемы и обеспечивает высокий уровень обслуживания, ведет документацию и отчеты по обращениям.


6. Отдел маркетинга

  • Руководитель отдела маркетинга – определяет маркетинговую стратегию, разрабатывает и реализует маркетинговые кампании, анализирует их эффективность, управляет бюджетом и координирует работу маркетинговой команды.
  • BTL & ATL менеджер – планирует и реализует рекламные кампании, как ниже (BTL), так и выше линии (ATL), организует мероприятия, разрабатывает рекламные материалы и отслеживает их эффективность.
  • PR менеджер – отвечает за связи с общественностью, поддерживает позитивный имидж компании, взаимодействует со СМИ, организует пресс-конференции и мероприятия, готовит пресс-релизы и другие материалы.
  • Веб-аналитик – анализирует трафик и поведение пользователей на сайте, используя инструменты веб-аналитики, предоставляет инсайты и рекомендации по улучшению пользовательского опыта и увеличению конверсии.
  • Трафик-менеджер – управляет потоками посетителей на сайт, оптимизирует рекламные кампании, анализирует эффективность каналов трафика и разрабатывает стратегии для увеличения целевого трафика.
  • SMM-менеджер – ведет социальные сети компании, разрабатывает и реализует стратегии продвижения в социальных сетях, анализирует эффективность кампаний и взаимодействие с аудиторией.
  • SEO-менеджер – оптимизирует сайт для поисковых систем, проводит аудит и анализ SEO, разрабатывает и внедряет стратегии для повышения видимости сайта и улучшения его позиций в поисковой выдаче.
  • Менеджер CRM и баз данных – управляет клиентской базой и CRM-системой, анализирует данные о клиентах, разрабатывает стратегии для улучшения клиентского опыта и повышения лояльности.
  • E-mail менеджер – создает и отправляет email-рассылки, сегментирует аудиторию, анализирует результаты кампаний и разрабатывает стратегии для повышения открываемости и конверсии писем.
  • Аналитик базы данных – анализирует данные, полученные из различных источников, предоставляет инсайты и рекомендации для оптимизации бизнес-процессов, создает отчеты и дашборды.


7. Отдел контроля и сертификации

  • Руководитель отдела контроля и сертификации – обеспечивает соответствие продукции стандартам качества, разрабатывает и внедряет процедуры контроля, взаимодействует с органами сертификации.
  • Менеджеры по контролю и сертификации – проверяют продукцию на соответствие стандартам качества и требованиям, проводят тестирование и сертификацию, ведут документацию и отчеты.


8. ИТ-отдел

  • ИТ-руководитель проекта – управляет разработкой и поддержкой IT-инфраструктуры, координирует работу команды разработчиков, управляет проектами и контролирует выполнение задач. Обеспечивает соответствие технической реализации бизнес-требованиям и стандартам безопасности.
  • Продакт-менеджер – отвечает за развитие продукта, взаимодействует с пользователями и бизнесом, разрабатывает требования и спецификации, координирует работу команды разработки.
  • Team Lead – руководит командой разработчиков, координирует их работу, обеспечивает соблюдение стандартов кодирования и качества, решает технические проблемы.
  • Backend разработчик – разрабатывает серверную часть платформы, обеспечивает надежность и безопасность серверов, работает с базами данных и API. Реализует бизнес-логику и интеграцию с внешними сервисами. Обеспечивает стабильную работу на движок маркетплейса.
  • Frontend разработчик – отвечает за клиентскую часть, интегрирует разработанный дизайн по утвержденным макетам с Figma, Sketch или Аdobe XD. Создает удобный пользовательский функционал, работает с Smarty темплейтами, less, ajax, jquery.
  • Fullstack разработчик – выполняет задачи как на стороне клиента, так и на стороне сервера, имеет навыки как в frontend, так и в backend разработке, обеспечивает комплексное решение задач.
  • Тестировщик – проверяет программное обеспечение на наличие ошибок, разрабатывает и выполняет тестовые сценарии, обеспечивает качество и надежность продукта. Использует автоматизированные тесты для проверки функциональности и производительности системы, следя за качеством движка для маркетплейса.
  • DevOps-инженер – Обеспечивает бесперебойную работу систем, автоматизирует процессы развертывания и мониторинга, работает с контейнеризацией и оркестрацией, поддерживает CI/CD процессы. Оптимизирует инфраструктуру и следит за ее масштабируемостью и безопасностью, что важно при создании маркетплейса с нуля.
  • 1С программист – разрабатывает и поддерживает системы на базе 1С: Предприятие, интегрирует 1С с другими информационными системами компании. Настраивает и оптимизирует конфигурации 1С под потребности бизнеса, обеспечивает надежность и производительность системы.
  • Администратор складской системы – отвечает за настройку, оптимизацию и поддержку складской системы управления (WMS). Координирует работу с другими отделами для обеспечения точности данных и эффективности операций, разрабатывает и внедряет улучшения в складской процесс. Обеспечивает интеграцию складской системы с другими бизнес-системами компании.


9. Финансовый отдел

  • Бухгалтер – ведет бухгалтерский учет, управляет финансами, подготавливает финансовые отчеты, следит за налоговыми и законодательными требованиями.
  • Юрист – обеспечивает юридическую поддержку проекта, готовит и проверяет договоры, консультирует по юридическим вопросам, следит за соблюдением законодательства.


Рекомендованная команда маркетплейса обеспечивает полную поддержку всех аспектов создания и функционирования маркетплейса, охватывая разработку, тестирование, развертывание и эксплуатацию, гарантируя высокое качество и надежность. В рамках разработки мы рекомендуем использовать CMS CS-Cart для маркетплейсов. Специалисты команды создадут маркетплейс с нуля, обеспечивая гарантийный запуск и надежное функционирование платформы.

Разработка маркетплейса — это амбициозная и сложная задача, требующая логически выверенной архитектуры, качественной разработки, точной настройки учетной системы и интеграции множества сервисов. АйПи5 eCommerce агентство обладает необходимым опытом и компетенциями для реализации таких проектов.

Мы готовы предложить команду, включающую разработчиков, аналитиков, верстальщиков и дизайнеров, которые специализируются на создании маркетплейсов "под ключ". Наша команда акцентирует внимание на проработке дизайна, его интеграции и доработке, а также на внедрении необходимых сервисов, что обеспечивает максимальную функциональность и удобство использования платформы при запуске MVP версии.