Почему компании создают маркетплейсы?

Создание маркетплейсов обусловлено стратегическими целями: увеличение рыночной доли и оптимизация бизнес-процессов.

Во-первых, расширение ассортиментного предложения товаров и услуг позволяет существенно увеличить рыночную долю. Платформа CS-Cart для маркетплейса предоставляет возможность для вывода на рынок узкоспециализированных товаров и услуг, что способствует охвату целевых сегментов аудитории, не охваченных крупными универсальными платформами. Такая диверсификация ассортимента позволяет привлекать более широкую базу клиентов, тем самым увеличивая конкурентоспособность компании на рынке.

Во-вторых, расширенный ассортимент в сочетании с улучшенными сервисами маркетплейса стимулирует рост количества повторных покупок и среднего чека. Клиенты, получая доступ к более широкому спектру товаров и услуг, а также к улучшенному пользовательскому опыту, склонны возвращаться за новыми покупками. Интеграция дополнительных сервисов, таких как персонализированные рекомендации, удобные способы оплаты и доставки, повышает удовлетворенность клиентов и способствует увеличению среднего чека. Использование современного движка маркетплейса позволяет обеспечить стабильную и эффективную работу платформы, что критически важно для удержания клиентов.

В-третьих, запуск маркетплейса открывает дополнительные возможности для монетизации бизнеса. Компании могут взимать комиссию с каждой транзакции, а также устанавливать плату за использование продавцами электронной инфраструктуры, технологий и сервисов маркетплейса. Такой подход не только обеспечивает стабильный поток доходов, но и позволяет инвестировать в дальнейшее развитие платформы, улучшение технологий и расширение функционала, что в конечном итоге ведет к усилению позиций компании на рынке. Таким образом, создать маркетплейс становится стратегически важным шагом для компаний, стремящихся к увеличению рыночной доли, улучшению клиентского опыта и оптимизации монетизации своих услуг.

Запуск маркетплейса является стратегически важным шагом для компаний, стремящихся к увеличению рыночной доли, улучшению клиентского опыта и оптимизации монетизации своих услуг.

Типы маркетплейсов на российском рынке

На российском рынке существует несколько типов маркетплейсов, которые можно классифицировать по различным критериям, таким как широта ассортимента, специализация, модель взаимодействия и целевая аудитория. Вот основные типы маркетплейсов, представленных в России:

Горизонтальные маркетплейсы

Эти маркетплейсы предлагают широкий ассортимент товаров и услуг из различных категорий, охватывая практически все сегменты рынка.

• Wildberries
• Ozon
• Яндекс.Маркет
• СберМегаМаркет
• Казань Экспресс

Вертикальные маркетплейсы

Специализируются на одной конкретной отрасли или категории товаров и услуг, предоставляя глубокий ассортимент в своей нише.

• Lamoda (мода)
• ЦИАН (недвижимость)
• Леруа Мерлен (строительные и отделочные материалы)
• Все Инструменты (инструменты и оборудование)

Нишевые маркетплейсы

Это подкатегория вертикальных маркетплейсов, которые еще более узко специализированы и ориентированы на конкретный сегмент или подкатегорию внутри более широкой отрасли.

• Натали (одежда и аксессуары)
• Берито (специализированные товары и услуги)
• Мега Опт 24 (оптовые продажи)
• Робо Маркет (робототехника и умные устройства)

C2C маркетплейсы (Consumer-to-Consumer)

Платформы, на которых пользователи могут продавать товары и услуги друг другу.

• Avito
• Юла

B2C маркетплейсы (Business-to-Consumer)

Платформы, где компании продают свои товары и услуги конечным потребителям.

• Ozon
• Wildberries
• Lamoda
• Леруа Мерлен

B2B маркетплейсы (Business-to-Business)

Платформы, ориентированные на взаимодействие между компаниями, предлагая товары и услуги для бизнеса.

• Пульс Цен (торговая платформа для бизнеса)
• Tiu.ru (торговая площадка для компаний)
• Мега Опт 24
• Satom
• Supl

P2P сервисы (Peer-to-Peer)

Платформы, которые позволяют пользователям обмениваться услугами или арендовать товары друг у друга.

• YouDo (услуги фрилансеров)
• Rentmania (аренда вещей)

Специализированные сервисные маркетплейсы

Маркетплейсы, которые фокусируются на предоставлении определенных услуг, таких как ремонт, уборка, медицинские услуги и т.д.

• Profi.ru (услуги профессионалов)
• DocDoc (медицинские услуги)
• СДЭК (логистика и доставка)

Маркетплейсы для подержанных товаров

Платформы, специализирующиеся на продаже подержанных товаров.

• Avito (разделы с подержанными товарами)
• Юла
• Blizko

Локальные маркетплейсы

Маркетплейсы, которые ориентированы на определенный регион или город, предлагая товары и услуги, актуальные для местного населения.

• Localmart (локальные объявления и услуги)
• Blizko (локальные товары и услуги)

Экспериментальные и инновационные маркетплейсы

Новые форматы маркетплейсов, которые могут включать в себя элементы блокчейн-технологий, децентрализованные платформы и другие инновации.

• Пока в стадии развития и тестирования

Другие

• Kaspi (финансовые услуги и e-commerce)
• Price (сравнение цен и каталог товаров)

Эти типы маркетплейсов представляют разнообразие возможностей для различных участников рынка, удовлетворяя широкий спектр потребностей и предпочтений как потребителей, так и бизнесов в России.

Рекомендуемая команда для успешного запуска и управления маркетплейсом

1. Руководящий состав

• Генеральный директор маркетплейса (CEO) – отвечает за стратегическое руководство и общее управление проектом, включая разработку и реализацию бизнес-стратегий, установление долгосрочных целей и контроль за финансовыми показателями. Включает взаимодействие с акционерами, инвесторами и ключевыми партнерами.

• Руководитель по стратегическому развитию (CSO) – занимается анализом рынка, определением новых возможностей для роста и разработки стратегических инициатив, направленных на расширение и укрепление позиций маркетплейса. Курирует внедрение инновационных технологий и методов для достижения конкурентного преимущества.

2. Отдел внутренней логистики

• Руководитель отдела логистики – организует и контролирует логистические процессы, включая управление цепочками поставок, оптимизацию маршрутов и распределение ресурсов. Отвечает за координацию работы диспетчеров и курьеров, а также за своевременную доставку товаров клиентам.

• Диспетчеры-логисты – планируют и оптимизируют маршруты доставки, обеспечивают своевременное выполнение заказов и взаимодействие с курьерами. Отслеживают статусы доставки и решают возникающие логистические проблемы в режиме реального времени.

• Курьеры – обеспечивают оперативную и безопасную доставку товаров клиентам, следят за соблюдением графика доставки и поддерживает высокий уровень сервиса.

3. Отдел продакшн (контента)

• Руководитель отдела продакшн – руководит командой контент-специалистов, разрабатывает контент-стратегии и контролирует процесс создания и публикации контента. Обеспечивает соответствие контента требованиям SEO и UX.

• Ведущий контент-менеджер – координирует работу контент-менеджеров и копирайтеров, следит за качеством и релевантностью контента, разрабатывает и реализует контент-планы и редакционные календари.

• Контент-менеджер – создает, редактирует и публикует контент для различных разделов маркетплейса. Обеспечивает его соответствие установленным стандартам качества и требованиям SEO.

• Junior контент-менеджер – оказывает помощь в создании и управлении контентом, выполняет задачи по загрузке и обновлению информации на сайте.

• Копирайтер – пишет тексты для описаний товаров, блогов, email-рассылок и других разделов сайта, обеспечивая их уникальность и привлекательность для целевой аудитории.

• Графический/Web дизайнер – разрабатывает визуальные элементы интерфейса и графический контент, включая баннеры, иконки и другие графические материалы, обеспечивая их соответствие корпоративному стилю и UX-дизайну.

• Верстальщик – переводит дизайн в код, используя HTML, CSS и JavaScript, обеспечивая корректное отображение контента на всех устройствах и совместимость с различными браузерами.

4. Отдел по работе с мерчантами

• Руководитель направления по работе с вендорами – управляет взаимодействием с партнерами и мерчантами (вендорами), разрабатывает и реализует стратегии по привлечению и удержанию партнеров, анализирует их деятельность и предоставляет рекомендации по улучшению их предложений.

• Менеджер по привлечению партнеров – привлекает новых мерчантов, проводит переговоры и заключает договоры, анализирует рынок и ищет потенциальных партнеров, организует презентации и демонстрации платформы.

• Категорийный менеджер – управляет ассортиментом товаров в различных категориях, анализирует рыночные тенденции и потребности покупателей, взаимодействует с мерчантами для обеспечения актуальности и конкурентоспособности предложений.

• Менеджер по работе с мерчантами – осуществляет поддержку и консультации мерчантов, решает возникающие вопросы и проблемы, обеспечивает соответствие их предложений требованиям платформы и помогает в оптимизации их деятельности.

5. Отдел Customer Service

• Руководитель Customer Service – руководит командой поддержки клиентов, разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания, анализирует показатели эффективности и удовлетворенности клиентов, решает сложные и конфликтные ситуации.

• Менеджер Customer Service – обрабатывает запросы клиентов, консультирует их по вопросам работы платформы, решает проблемы и обеспечивает высокий уровень обслуживания, ведет документацию и отчеты по обращениям.

6. Отдел маркетинга

• Руководитель отдела маркетинга – определяет маркетинговую стратегию, разрабатывает и реализует маркетинговые кампании, анализирует их эффективность, управляет бюджетом и координирует работу маркетинговой команды.

• BTL & ATL менеджер – планирует и реализует рекламные кампании, как ниже (BTL), так и выше линии (ATL), организует мероприятия, разрабатывает рекламные материалы и отслеживает их эффективность.

• PR менеджер – отвечает за связи с общественностью, поддерживает позитивный имидж компании, взаимодействует со СМИ, организует пресс-конференции и мероприятия, готовит пресс-релизы и другие материалы.

• Веб-аналитик – анализирует трафик и поведение пользователей на сайте, используя инструменты веб-аналитики, предоставляет инсайты и рекомендации по улучшению пользовательского опыта и увеличению конверсии.

• Трафик-менеджер – управляет потоками посетителей на сайт, оптимизирует рекламные кампании, анализирует эффективность каналов трафика и разрабатывает стратегии для увеличения целевого трафика.

• SMM-менеджер – ведет социальные сети компании, разрабатывает и реализует стратегии продвижения в социальных сетях, анализирует эффективность кампаний и взаимодействие с аудиторией.

• SEO-менеджер – оптимизирует сайт для поисковых систем, проводит аудит и анализ SEO, разрабатывает и внедряет стратегии для повышения видимости сайта и улучшения его позиций в поисковой выдаче.

• Менеджер CRM и баз данных – управляет клиентской базой и CRM-системой, анализирует данные о клиентах, разрабатывает стратегии для улучшения клиентского опыта и повышения лояльности.

• E-mail менеджер – создает и отправляет email-рассылки, сегментирует аудиторию, анализирует результаты кампаний и разрабатывает стратегии для повышения открываемости и конверсии писем.

• Аналитик базы данных – анализирует данные, полученные из различных источников, предоставляет инсайты и рекомендации для оптимизации бизнес-процессов, создает отчеты и дашборды.

7. Отдел контроля и сертификации

• Руководитель отдела контроля и сертификации – обеспечивает соответствие продукции стандартам качества, разрабатывает и внедряет процедуры контроля, взаимодействует с органами сертификации.

• Менеджеры по контролю и сертификации – проверяют продукцию на соответствие стандартам качества и требованиям, проводят тестирование и сертификацию, ведут документацию и отчеты.

8. ИТ-отдел

• ИТ-руководитель проекта – управляет разработкой и поддержкой IT-инфраструктуры, координирует работу команды разработчиков, управляет проектами и контролирует выполнение задач. Обеспечивает соответствие технической реализации бизнес-требованиям и стандартам безопасности.

• Продакт-менеджер – отвечает за развитие продукта, взаимодействует с пользователями и бизнесом, разрабатывает требования и спецификации, координирует работу команды разработки.

• Team Lead – руководит командой разработчиков, координирует их работу, обеспечивает соблюдение стандартов кодирования и качества, решает технические проблемы.

• Backend разработчик – разрабатывает серверную часть платформы, обеспечивает надежность и безопасность серверов, работает с базами данных и API. Реализует бизнес-логику и интеграцию с внешними сервисами. Обеспечивает стабильную работу на движок маркетплейса.

• Frontend разработчик – отвечает за клиентскую часть, интегрирует разработанный дизайн по утвержденным макетам с Figma, Sketch или Аdobe XD. Создает удобный пользовательский функционал, работает с Smarty темплейтами, less, ajax, jquery.

• Fullstack разработчик – выполняет задачи как на стороне клиента, так и на стороне сервера, имеет навыки как в frontend, так и в backend разработке, обеспечивает комплексное решение задач.

• Тестировщик – проверяет программное обеспечение на наличие ошибок, разрабатывает и выполняет тестовые сценарии, обеспечивает качество и надежность продукта. Использует автоматизированные тесты для проверки функциональности и производительности системы, следя за качеством движка для маркетплейса.

• DevOps-инженер – Обеспечивает бесперебойную работу систем, автоматизирует процессы развертывания и мониторинга, работает с контейнеризацией и оркестрацией, поддерживает CI/CD процессы. Оптимизирует инфраструктуру и следит за ее масштабируемостью и безопасностью, что важно при создании маркетплейса с нуля.

• 1С программист – разрабатывает и поддерживает системы на базе 1С: Предприятие, интегрирует 1С с другими информационными системами компании. Настраивает и оптимизирует конфигурации 1С под потребности бизнеса, обеспечивает надежность и производительность системы.

• Администратор складской системы – отвечает за настройку, оптимизацию и поддержку складской системы управления (WMS). Координирует работу с другими отделами для обеспечения точности данных и эффективности операций, разрабатывает и внедряет улучшения в складской процесс. Обеспечивает интеграцию складской системы с другими бизнес-системами компании.

9. Финансовый отдел

• Бухгалтер – ведет бухгалтерский учет, управляет финансами, подготавливает финансовые отчеты, следит за налоговыми и законодательными требованиями.
• Юрист – обеспечивает юридическую поддержку проекта, готовит и проверяет договоры, консультирует по юридическим вопросам, следит за соблюдением законодательства.

Рекомендованная команда маркетплейса обеспечивает полную поддержку всех аспектов создания и функционирования маркетплейса, охватывая разработку, тестирование, развертывание и эксплуатацию, гарантируя высокое качество и надежность. В рамках разработки мы рекомендуем использовать CMS CS-Cart для маркетплейсов. Специалисты команды создадут маркетплейс с нуля, обеспечивая гарантийный запуск и надежное функционирование платформы.

Разработка маркетплейса — это амбициозная и сложная задача, требующая логически выверенной архитектуры, качественной разработки, точной настройки учетной системы и интеграции множества сервисов. АйПи5 eCommerce агентство обладает необходимым опытом и компетенциями для реализации таких проектов.

Мы готовы предложить команду, включающую разработчиков, аналитиков, верстальщиков и дизайнеров, которые специализируются на создании маркетплейсов "под ключ". Наша команда акцентирует внимание на проработке дизайна, его интеграции и доработке, а также на внедрении необходимых сервисов, что обеспечивает максимальную функциональность и удобство использования платформы при запуске MVP версии.