Создание маркетплейсов обусловлено стратегическими целями: увеличение рыночной доли и оптимизация бизнес-процессов.
Во-первых, расширение ассортиментного предложения товаров и услуг позволяет существенно увеличить рыночную долю. Платформа CS-Cart для маркетплейса предоставляет возможность для вывода на рынок узкоспециализированных товаров и услуг, что способствует охвату целевых сегментов аудитории, не охваченных крупными универсальными платформами. Такая диверсификация ассортимента позволяет привлекать более широкую базу клиентов, тем самым увеличивая конкурентоспособность компании на рынке.
Во-вторых, расширенный ассортимент в сочетании с улучшенными сервисами маркетплейса стимулирует рост количества повторных покупок и среднего чека. Клиенты, получая доступ к более широкому спектру товаров и услуг, а также к улучшенному пользовательскому опыту, склонны возвращаться за новыми покупками. Интеграция дополнительных сервисов, таких как персонализированные рекомендации, удобные способы оплаты и доставки, повышает удовлетворенность клиентов и способствует увеличению среднего чека. Использование современного движка маркетплейса позволяет обеспечить стабильную и эффективную работу платформы, что критически важно для удержания клиентов.
В-третьих, запуск маркетплейса открывает дополнительные возможности для монетизации бизнеса. Компании могут взимать комиссию с каждой транзакции, а также устанавливать плату за использование продавцами электронной инфраструктуры, технологий и сервисов маркетплейса. Такой подход не только обеспечивает стабильный поток доходов, но и позволяет инвестировать в дальнейшее развитие платформы, улучшение технологий и расширение функционала, что в конечном итоге ведет к усилению позиций компании на рынке. Таким образом, создать маркетплейс становится стратегически важным шагом для компаний, стремящихся к увеличению рыночной доли, улучшению клиентского опыта и оптимизации монетизации своих услуг.
Запуск маркетплейса является стратегически важным шагом для компаний, стремящихся к увеличению рыночной доли, улучшению клиентского опыта и оптимизации монетизации своих услуг.
Типы маркетплейсов на российском рынке
На российском рынке существует несколько типов маркетплейсов, которые можно классифицировать по различным критериям, таким как широта ассортимента, специализация, модель взаимодействия и целевая аудитория. Вот основные типы маркетплейсов, представленных в России:
Горизонтальные маркетплейсы
Эти маркетплейсы предлагают широкий ассортимент товаров и услуг из различных категорий, охватывая практически все сегменты рынка.
- Wildberries
- Ozon
- Яндекс.Маркет
- СберМегаМаркет
- Казань Экспресс
Вертикальные маркетплейсы
Специализируются на одной конкретной отрасли или категории товаров и услуг, предоставляя глубокий ассортимент в своей нише.
- Lamoda (мода)
- ЦИАН (недвижимость)
- Леруа Мерлен (строительные и отделочные материалы)
- Все Инструменты (инструменты и оборудование)
Нишевые маркетплейсы
Это подкатегория вертикальных маркетплейсов, которые еще более узко специализированы и ориентированы на конкретный сегмент или подкатегорию внутри более широкой отрасли.
- Натали (одежда и аксессуары)
- Берито (специализированные товары и услуги)
- Мега Опт 24 (оптовые продажи)
- Робо Маркет (робототехника и умные устройства)
C2C маркетплейсы (Consumer-to-Consumer)
Платформы, на которых пользователи могут продавать товары и услуги друг другу.
- Avito
- Юла
B2C маркетплейсы (Business-to-Consumer)
Платформы, где компании продают свои товары и услуги конечным потребителям.
- Ozon
- Wildberries
- Lamoda
- Леруа Мерлен
B2B маркетплейсы (Business-to-Business)
Платформы, ориентированные на взаимодействие между компаниями, предлагая товары и услуги для бизнеса.
- Пульс Цен (торговая платформа для бизнеса)
- Tiu.ru (торговая площадка для компаний)
- Мега Опт 24
- Satom
- Supl
P2P сервисы (Peer-to-Peer)
Платформы, которые позволяют пользователям обмениваться услугами или арендовать товары друг у друга.
- YouDo (услуги фрилансеров)
- Rentmania (аренда вещей)
Специализированные сервисные маркетплейсы
Маркетплейсы, которые фокусируются на предоставлении определенных услуг, таких как ремонт, уборка, медицинские услуги и т.д.
- Profi.ru (услуги профессионалов)
- DocDoc (медицинские услуги)
- СДЭК (логистика и доставка)
Маркетплейсы для подержанных товаров
Платформы, специализирующиеся на продаже подержанных товаров.
- Avito (разделы с подержанными товарами)
- Юла
- Blizko
Локальные маркетплейсы
Маркетплейсы, которые ориентированы на определенный регион или город, предлагая товары и услуги, актуальные для местного населения.
- Localmart (локальные объявления и услуги)
- Blizko (локальные товары и услуги)
Экспериментальные и инновационные маркетплейсы
Новые форматы маркетплейсов, которые могут включать в себя элементы блокчейн-технологий, децентрализованные платформы и другие инновации.
- Пока в стадии развития и тестирования
Другие
- Kaspi (финансовые услуги и e-commerce)
- Price (сравнение цен и каталог товаров)
Эти типы маркетплейсов представляют разнообразие возможностей для различных участников рынка, удовлетворяя широкий спектр потребностей и предпочтений как потребителей, так и бизнесов в России.
Рекомендуемая команда для успешного запуска и управления маркетплейсом
1. Руководящий состав
- Генеральный директор маркетплейса (CEO) – отвечает за стратегическое руководство и общее управление проектом, включая разработку и реализацию бизнес-стратегий, установление долгосрочных целей и контроль за финансовыми показателями. Включает взаимодействие с акционерами, инвесторами и ключевыми партнерами.
- Руководитель по стратегическому развитию (CSO) – занимается анализом рынка, определением новых возможностей для роста и разработки стратегических инициатив, направленных на расширение и укрепление позиций маркетплейса. Курирует внедрение инновационных технологий и методов для достижения конкурентного преимущества.
2. Отдел внутренней логистики
- Руководитель отдела логистики – организует и контролирует логистические процессы, включая управление цепочками поставок, оптимизацию маршрутов и распределение ресурсов. Отвечает за координацию работы диспетчеров и курьеров, а также за своевременную доставку товаров клиентам.
- Диспетчеры-логисты – планируют и оптимизируют маршруты доставки, обеспечивают своевременное выполнение заказов и взаимодействие с курьерами. Отслеживают статусы доставки и решают возникающие логистические проблемы в режиме реального времени.
- Курьеры – обеспечивают оперативную и безопасную доставку товаров клиентам, следят за соблюдением графика доставки и поддерживает высокий уровень сервиса.
3. Отдел продакшн (контента)
- Руководитель отдела продакшн – руководит командой контент-специалистов, разрабатывает контент-стратегии и контролирует процесс создания и публикации контента. Обеспечивает соответствие контента требованиям SEO и UX.
- Ведущий контент-менеджер – координирует работу контент-менеджеров и копирайтеров, следит за качеством и релевантностью контента, разрабатывает и реализует контент-планы и редакционные календари.
- Контент-менеджер – создает, редактирует и публикует контент для различных разделов маркетплейса. Обеспечивает его соответствие установленным стандартам качества и требованиям SEO.
- Junior контент-менеджер – оказывает помощь в создании и управлении контентом, выполняет задачи по загрузке и обновлению информации на сайте.
- Копирайтер – пишет тексты для описаний товаров, блогов, email-рассылок и других разделов сайта, обеспечивая их уникальность и привлекательность для целевой аудитории.
- Графический/Web дизайнер – разрабатывает визуальные элементы интерфейса и графический контент, включая баннеры, иконки и другие графические материалы, обеспечивая их соответствие корпоративному стилю и UX-дизайну.
- Верстальщик – переводит дизайн в код, используя HTML, CSS и JavaScript, обеспечивая корректное отображение контента на всех устройствах и совместимость с различными браузерами.
4. Отдел по работе с мерчантами
- Руководитель направления по работе с вендорами – управляет взаимодействием с партнерами и мерчантами (вендорами), разрабатывает и реализует стратегии по привлечению и удержанию партнеров, анализирует их деятельность и предоставляет рекомендации по улучшению их предложений.
- Менеджер по привлечению партнеров – привлекает новых мерчантов, проводит переговоры и заключает договоры, анализирует рынок и ищет потенциальных партнеров, организует презентации и демонстрации платформы.
- Категорийный менеджер – управляет ассортиментом товаров в различных категориях, анализирует рыночные тенденции и потребности покупателей, взаимодействует с мерчантами для обеспечения актуальности и конкурентоспособности предложений.
- Менеджер по работе с мерчантами – осуществляет поддержку и консультации мерчантов, решает возникающие вопросы и проблемы, обеспечивает соответствие их предложений требованиям платформы и помогает в оптимизации их деятельности.
5. Отдел Customer Service
- Руководитель Customer Service – руководит командой поддержки клиентов, разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания, анализирует показатели эффективности и удовлетворенности клиентов, решает сложные и конфликтные ситуации.
- Менеджер Customer Service – обрабатывает запросы клиентов, консультирует их по вопросам работы платформы, решает проблемы и обеспечивает высокий уровень обслуживания, ведет документацию и отчеты по обращениям.
6. Отдел маркетинга
- Руководитель отдела маркетинга – определяет маркетинговую стратегию, разрабатывает и реализует маркетинговые кампании, анализирует их эффективность, управляет бюджетом и координирует работу маркетинговой команды.
- BTL & ATL менеджер – планирует и реализует рекламные кампании, как ниже (BTL), так и выше линии (ATL), организует мероприятия, разрабатывает рекламные материалы и отслеживает их эффективность.
- PR менеджер – отвечает за связи с общественностью, поддерживает позитивный имидж компании, взаимодействует со СМИ, организует пресс-конференции и мероприятия, готовит пресс-релизы и другие материалы.
- Веб-аналитик – анализирует трафик и поведение пользователей на сайте, используя инструменты веб-аналитики, предоставляет инсайты и рекомендации по улучшению пользовательского опыта и увеличению конверсии.
- Трафик-менеджер – управляет потоками посетителей на сайт, оптимизирует рекламные кампании, анализирует эффективность каналов трафика и разрабатывает стратегии для увеличения целевого трафика.
- SMM-менеджер – ведет социальные сети компании, разрабатывает и реализует стратегии продвижения в социальных сетях, анализирует эффективность кампаний и взаимодействие с аудиторией.
- SEO-менеджер – оптимизирует сайт для поисковых систем, проводит аудит и анализ SEO, разрабатывает и внедряет стратегии для повышения видимости сайта и улучшения его позиций в поисковой выдаче.
- Менеджер CRM и баз данных – управляет клиентской базой и CRM-системой, анализирует данные о клиентах, разрабатывает стратегии для улучшения клиентского опыта и повышения лояльности.
- E-mail менеджер – создает и отправляет email-рассылки, сегментирует аудиторию, анализирует результаты кампаний и разрабатывает стратегии для повышения открываемости и конверсии писем.
- Аналитик базы данных – анализирует данные, полученные из различных источников, предоставляет инсайты и рекомендации для оптимизации бизнес-процессов, создает отчеты и дашборды.
7. Отдел контроля и сертификации
- Руководитель отдела контроля и сертификации – обеспечивает соответствие продукции стандартам качества, разрабатывает и внедряет процедуры контроля, взаимодействует с органами сертификации.
- Менеджеры по контролю и сертификации – проверяют продукцию на соответствие стандартам качества и требованиям, проводят тестирование и сертификацию, ведут документацию и отчеты.
8. ИТ-отдел
- ИТ-руководитель проекта – управляет разработкой и поддержкой IT-инфраструктуры, координирует работу команды разработчиков, управляет проектами и контролирует выполнение задач. Обеспечивает соответствие технической реализации бизнес-требованиям и стандартам безопасности.
- Продакт-менеджер – отвечает за развитие продукта, взаимодействует с пользователями и бизнесом, разрабатывает требования и спецификации, координирует работу команды разработки.
- Team Lead – руководит командой разработчиков, координирует их работу, обеспечивает соблюдение стандартов кодирования и качества, решает технические проблемы.
- Backend разработчик – разрабатывает серверную часть платформы, обеспечивает надежность и безопасность серверов, работает с базами данных и API. Реализует бизнес-логику и интеграцию с внешними сервисами. Обеспечивает стабильную работу на движок маркетплейса.
- Frontend разработчик – отвечает за клиентскую часть, интегрирует разработанный дизайн по утвержденным макетам с Figma, Sketch или Аdobe XD. Создает удобный пользовательский функционал, работает с Smarty темплейтами, less, ajax, jquery.
- Fullstack разработчик – выполняет задачи как на стороне клиента, так и на стороне сервера, имеет навыки как в frontend, так и в backend разработке, обеспечивает комплексное решение задач.
- Тестировщик – проверяет программное обеспечение на наличие ошибок, разрабатывает и выполняет тестовые сценарии, обеспечивает качество и надежность продукта. Использует автоматизированные тесты для проверки функциональности и производительности системы, следя за качеством движка для маркетплейса.
- DevOps-инженер – Обеспечивает бесперебойную работу систем, автоматизирует процессы развертывания и мониторинга, работает с контейнеризацией и оркестрацией, поддерживает CI/CD процессы. Оптимизирует инфраструктуру и следит за ее масштабируемостью и безопасностью, что важно при создании маркетплейса с нуля.
- 1С программист – разрабатывает и поддерживает системы на базе 1С: Предприятие, интегрирует 1С с другими информационными системами компании. Настраивает и оптимизирует конфигурации 1С под потребности бизнеса, обеспечивает надежность и производительность системы.
- Администратор складской системы – отвечает за настройку, оптимизацию и поддержку складской системы управления (WMS). Координирует работу с другими отделами для обеспечения точности данных и эффективности операций, разрабатывает и внедряет улучшения в складской процесс. Обеспечивает интеграцию складской системы с другими бизнес-системами компании.
9. Финансовый отдел
- Бухгалтер – ведет бухгалтерский учет, управляет финансами, подготавливает финансовые отчеты, следит за налоговыми и законодательными требованиями.
- Юрист – обеспечивает юридическую поддержку проекта, готовит и проверяет договоры, консультирует по юридическим вопросам, следит за соблюдением законодательства.
Рекомендованная команда маркетплейса обеспечивает полную поддержку всех аспектов создания и функционирования маркетплейса, охватывая разработку, тестирование, развертывание и эксплуатацию, гарантируя высокое качество и надежность. В рамках разработки мы рекомендуем использовать CMS CS-Cart для маркетплейсов. Специалисты команды создадут маркетплейс с нуля, обеспечивая гарантийный запуск и надежное функционирование платформы.
Разработка маркетплейса — это амбициозная и сложная задача, требующая логически выверенной архитектуры, качественной разработки, точной настройки учетной системы и интеграции множества сервисов. АйПи5 eCommerce агентство обладает необходимым опытом и компетенциями для реализации таких проектов.
Мы готовы предложить команду, включающую разработчиков, аналитиков, верстальщиков и дизайнеров, которые специализируются на создании маркетплейсов "под ключ". Наша команда акцентирует внимание на проработке дизайна, его интеграции и доработке, а также на внедрении необходимых сервисов, что обеспечивает максимальную функциональность и удобство использования платформы при запуске MVP версии.